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RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) - BTS TOURISME

EUROCOM STRATEGIES

Postée il y a 3 jours

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Lieu : Metz
Contrat : Alternance
Salaire : 784 € - 1 823 € brut / mois

Les missions du poste

Le CFA EUROCOM STRATÉGIES recherche pour l’un de ses partenaires dans le secteur de l’hôtellerie, un(e) alternant(e) dans le cadre d’un BTS TOURISME en contrat d’apprentissage.

Si tu es organisé(e), dynamique et que tu apprécies le travail d’équipe ainsi que le contact avec la clientèle, alors cette opportunité dans le secteur de l’hôtellerie est faite pour toi !

En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), tu joueras un rôle central en accomplissant les missions suivantes :

  • Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ (check-in / check-out)
  • Gérer les réservations (téléphone, e-mail, logiciels hôteliers)
  • Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les activités touristiques locales
  • Assurer la facturation et l’encaissement des séjours
  • Traiter les demandes et réclamations, en garantissant un suivi de qualité
  • Coordonner avec les différents services de l’établissement (ménage, restauration, maintenance)
  • Participer au service du petit-déjeuner et au service du bar

Le profil recherché

Prérequis :

  • Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme de niveau IV
  • Avoir un excellent sens du contact et du service client
  • Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie
  • Capacité d’accueil, de gestion et de fidélisation de la clientèle
  • Aptitude au travail en équipe
  • Sens du service adapté aux exigences du secteur hôtelier

Motivé(e) par l’univers de l’hôtellerie et le sens du service ? Mets ton dynamisme et ton sérieux au service de cet hôtel en postulant à l’offre !

Infos complémentaires

Conditions de travail :

  • Type d’emploi : Alternance
  • Salaire : 783,90 - 1 823,03€ / mois
  • Lieu de travail : Metz

Horaires et rythme de l’alternance :

  • Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
  • Temps de travail : 35 heures par semaine, avec horaires variables adaptés aux contraintes de l’hôtellerie (week-ends et jours fériés possibles)